Refund policy

Échanges / Remboursements / Remplacements

 

Politique de Retours et Remboursements

Chez Fuamak Bébé Maman, notre priorité est votre satisfaction et le confort de votre bébé. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de rétractation (30 jours)

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas.

2. Retours Gratuits (France)

Pour vous offrir une expérience d'achat sans stress, les frais de retour sont entièrement gratuits pour toutes les commandes livrées en France.

  • Pour obtenir votre étiquette de retour prépayée, contactez-nous simplement à : contact@fuamak-bebe-maman.com

3. Conditions de retour

Pour bénéficier d'un remboursement, l'article doit être :

  • Dans son état d'origine (non utilisé, non lavé).

  • Dans son emballage d'origine.

  • Accompagné du bon de livraison ou du numéro de commande.

4. Remboursement Intégral (Sans frais cachés)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

  • 100% remboursé : Contrairement à d'autres boutiques, nous ne prélevons aucun frais de remise en stock (pas de frais de 15 %).

  • Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Échanges et Articles défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous vous enverrons un remplacement gratuitement et immédiatement. Envoyez-nous simplement une photo du défaut à contact@fuamak-bebe-maman.com

6. Nous contacter

Pour toute question concernant votre retour :

  • Email : contact@fuamak-bebe-maman.com

  • Adresse : 11810 Rue Ranger, 401, H4JOA4 Montreal Quebec, Canada (Veuillez nous contacter par email avant tout renvoi pour recevoir l'adresse de notre centre de logistique le plus proche).

 

 

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Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

 

Comment retourner un article ?

  • Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
  • Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  • Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à  contact@fuamak-bebe-maman.com

 

Remboursements tardifs ou manquants :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre établissement bancaire
  • Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@fuamak-bebe-maman.com

 

 

 

Avertissement :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.